Wanneer je in een rapportage ziet dat contacten de status Waiting hebben en niet meer verder de Automation doorlopen, dan is er een manier om voor deze contacten alsnog een automation te starten. De onderstaande omschrijving is gebaseerd op een automation bestaande uit één stap.
Automations met meerdere stappen?
Als je contacten opnieuw wilt triggeren in verschillende stappen, volg dan de onderstaande procedure voor elke stap en maak een nieuwe automation vanaf de geselecteerde stap. Neem gerust contact op met support als je hier hulp bij nodig hebt.
Stappen
- Ga naar de Publisher in de module Automations.
-
Haal de contacten die je opnieuw wilt triggeren in een automation uit de rapportage van de gepubliceerde automation. Je opent de rapportage door met je rechtermuisklik te klikken op en vervolgens op Rapportage.
-
In de rapportage klik je op de stap die gestopt is.
-
Vervolgens zie je links in de kolom Eigenschappen een kop Acties. Daar klik je op de button export.
- Er wordt een Excel bestand gegeneert. Deze ga je importeren als statische lijst.
Let op dat je de contacten met de status Klaar uit je export filtert en dus niet mee importeert. - Nadat je de lijst hebt geïmporteerd maak je een nieuwe automation.
-
In de nieuwe automation gebruik je de trigger: Specifieke datum.
-
Bij de filter van de trigger kies je de statische lijst die je zojuist hebt geïmporteerd.
- Je hebt dan een automation die op de door jou ingestelde datum en tijd afgaat, voor de contacten in je lijst.