Een contact kan om verschillende redenen inactief zijn, namelijk omdat iemand is afgemeld (op basis van volledig opt-out of permanent inactief is door een blacklist) of omdat een e-mailadres gebounced is.
Permanent inactief of een soft bounce kun je niet aanpassen naar actief. Maar iemand die volledig opt-out is of een hard bounce wel.
Contact volledig opt-out weer actief maken
Je kunt een contact weer opnieuw toevoegen in het contacten overzicht van de module Lijsten.
Omdat het contact al met zijn of haar gegevens in de database staat, hoef je alleen het e-mailadres in te voeren.
Let op: maak niet zomaar contacten weer actief. Afmeldingen dien je te respecteren en kan je niet zonder toestemming activeren.
Contacten die de status volledig opt-out hebben, kunnen zichzelf ook weer actief maken door een aanmeldformulier in te vullen. Door een aanmeldformulier op je website te plaatsen en deze goed te promoten, kan je afgemelde contacten gemakkelijk opnieuw laten aanmelden. Het promoten van het aanmeldformulier kan bijvoorbeeld door gebruik te maken van een pop-up of een duidelijke call-to-action op de homepage.
Een hard bounce weer actief maken
In het geval van een hard bounce is er sprake van een foutief e-mailadres en zal deze zonder correctie weer bouncen. Een hard bounce weer actief maken werkt net iets anders dan een afmelding actief maken.
- Ga naar de tab Contacten in de module Lijsten
- Zoek het contact op via de zoekbalk of wanneer je alle hardbounces wilt nalopen kun je op E-mail status selecteren: Inactief: hard bounce
- Vervolgens klik je bij het contact wat je wilt aanpassen in het dropdown-menu op Bewerken.
- Er opent een contactkaart in de pop-up. Pas het e-mailadres aan naar het juiste adres. Vervolgens scroll je in de contactkaart naar beneden.
- Vink de checkbox aan dat het contact kan worden geactiveerd.
- Klik op OK en het contact heeft weer een actieve status.