Een gevulde winkelwagen in een webwinkel wordt niet altijd afgerekend. Een reden kan zijn: (technische) storingen, maar ook dat een winkelwagen als een verlanglijstje wordt gebruikt of voor prijsvergelijking. Met een verlaten winkelwagencampagne stimuleer je het contact om toch het verkoopproces af te ronden.
Uit onderzoek blijkt dat het conversiepercentage op dergelijke campagnemails maar liefst 28,3% is op het moment dat er wordt doorgeklikt op de ontvangen mail. Je laat dus omzet liggen als je geen verlaten winkelwagencampagne inzet. En heb je de campagne eenmaal ingesteld, heb je er (nagenoeg) geen omkijken meer naar.
Spotler Academy
In de Spotler Academy vind je de e-course: Standaard eCommerce campagnes. In deze e-course vertellen we je meer over welke campagnes jij minimaal als webwinkel moet inzetten voor meer omzet inclusief inspirerende voorbeelden.
> Direct naar de e-course
Aan de slag
In Spotler is een standaard template aanwezig voor een verlaten winkelwagencampagne. Je kan de campagneflow altijd verder uitbreiden of aanpassen naar wens. De campagneflow van het verlaten winkelwagen template ziet er als volgt uit:
Doel = Aankoop stimuleren
Trigger campagne = De automatische campagne wordt geactiveerd zodra je webwinkel een verlaten winkelwagen heeft gesignaleerd. Je webwinkel geeft Spotler een seintje (via een externe trigger). Door middel van een koppeling met je webwinkel en Spotler kan in het bericht het product wat achter gelaten is in de winkelwagen getoond worden.
Campagne = Na het signaleren van een verlaten winkelwagen stuur je een bericht met daarin de inhoud van de verlaten winkelwagen.
|
Gegevens bekend van je potentiële klant |
Je doorloopt de volgende stappen wanneer je gebruik maakt van ons standaard template:
- Bericht opstellen verlaten winkelwagencampagne
- Nieuwe automation
- Verlaten winkelwagen koppelen in je webwinkel
- Automation publiceren
Je gebruikt hiervoor de volgende modules:
1. Bericht opstellen verlaten winkelwagen campagne
Allereerst stel je een bericht op voor je de verlaten winkelwagen campagne. Hoe je dit exact doet lees je in het artikel: Hoe maak ik een verlaten winkelwagen bericht?
Vergeet niet je campagnebericht op de status Definitief te zetten, anders is deze niet te selecteren in de editor.
Op zoek naar inspiratie voor een verlaten winkelwagen mail? Bekijk dan deze voorbeelden.
2. Nieuwe automation
Je doorloopt de volgende stappen in de module Automations:
- Klik op de gele button Nieuwe automation
- In stap 1 geef je bij de Eigenschappen een naam op, bijvoorbeeld; Verlaten winkelwagencampagne.
- In stap 2 kies je of je een keuze wilt maken uit de standaard templates of een template die je hebt opgeslagen. Standaard staat de keuze op Standaard templates. Klik op het template Verlaten winkelwagen en op Opslaan & volgende.
- In stap 3 klik je op de blauwe button Bewerken om de editor te openen.
- De campagneflow staat klaar. Deze ziet er als volgt uit in de editor:
Trigger: Externe trigger. Deze code gebruik je in jouw webwinkel zodat jouw webwinkel een seintje kan geven aan Spotler wanneer de automatische campagne gestart moet worden.
Permissie vereist voor de campagne
Deze campagne mag alleen getriggert worden voor contacten die jou permissie hebben gegeven voor de nieuwsbrief. Je kan niet zomaar elk willekeurig contact campagneberichten sturen. Door middel van filters toepassen binnen je campagne zorg je ervoor dat alleen contacten met de permissie nieuwsbrief getriggert worden in de campagne. Hoe je dit doet lees je in het artikel: Hoe pas ik een filter toe op een trigger, actie of conditie?
Actie: Er wordt direct een bericht verstuurd. De timing van de trigger is afhankelijk van het moment dat jouw webwinkel een winkelwagen als verlaten aanmerkt. Je ziet dat de Verzendactie nog niet volledig is ingesteld. Het juiste bericht is namelijk nog niet geselecteerd. Klik op de verzendactie en vervolgens kun je links het bericht selecteren wat je eerder hebt aangemaakt.
In onderstaande animatie zie je de stappen die je onderneemt om de automatische campagne compleet te maken:
3. Verlaten winkelwagen koppelen in je webwinkel
Spotler heeft een seintje nodig van jouw webwinkel om de automatische campagne te starten. Op basis van een campagne code weet Spotler welke automatische campagne getriggert moet worden. Deze code zie je wanneer je een externe trigger als trigger toepast. Zo'n code is dus uniek per automatische campagne en kan handmatig gekopieerd worden of opgehaald worden met een Rest API.
Heb je een koppeling met Magento 2? Neem dan contact op met Spotler. Voor de overige koppelingen neem je contact op met je Spotler-partner.
4. Automation publiceren
Om de automatische campagne live te zetten, publiceer je deze in de Publisher. Meer lees je hierover in het artikel: Publisher.
De verlaten winkelwagen campagne uitbreiden
Sleep een extra e-mail in je flow en verzend deze alleen naar de contacten die sinds de start van de automation nog geen aankoop hebben gedaan in de webshop. Dit doe je door een filter toe te passen op de actie, hiervoor maak je een dynamische lijst op basis van aankoopdatum. In onderstaand voorbeeld wordt de reminder alleen op weekendavonden verstuurd, omdat er op die tijden de meeste aankopen in deze voorbeeldwebshop worden gedaan.
Dit is een voorbeeld van een uitgebreide verlaten winkelwagen campagne:
