Iedereen heeft een geboortedatum. Waarom die datum dan niet gebruiken voor e-mail marketing? De verjaardagscampagne is een uitgelezen kans om de relatie met je klant te onderstrepen. Het geeft een menselijke, creatieve en verfrissende twist aan je bestaande communicatie. Daarbij komt dat deze simpele campagne effectiever is dan een standaard nieuwsbrief.
Zijn verjaardagen binnen jouw organisatie minder relevant? Gebruik dan data die zijn gerelateerd aan je product of dienst of aan een jubileum van je klantrelatie.
Waarom ben je dan nog niet begonnen? De nummer 1 reden is ontbrekende verjaardagsdata. Dit is wat onhandig, maar prima op te lossen. Data verzamelen is een continu proces en kun je via verschillende kanalen doen. Zet bijvoorbeeld een profielverrijkingscampagne op.
Spotler Academy
In de Spotler Academy vind je de e-course: Standaard eCommerce campagnes. In deze e-course vertellen we je meer over welke campagnes jij minimaal als webwinkel moet inzetten voor meer omzet inclusief inspirerende voorbeelden.
> Direct naar de e-course
Aan de slag
In Spotler is een standaard template aanwezig voor een verjaardagscampagne. Je kan de campagneflow altijd verder uitbreiden of aanpassen naar wens. De campagneflow van het template verjaardag ziet er als volgt uit:
Doel = Relatie op-en uitbouwen
Trigger campagne = De trigger voor deze campagne is de geboortedatum van een contact. Maar je kan ook andere data gebruiken, zoals data die gerelateerd is aan het jubileum van je klantrelatie.
Campagne = 4 dagen voor de verjaardagsdatum wordt om 10:00 uur een verjaardagsmail gestuurd. Vervolgens wordt 3 dagen lang gecheckt op het contact klikt in de verjaardagsmail.
Klikt het contact op een link in de mail; bijvoorbeeld een link naar je webshop, dan ontvangt het contact op zijn verjaardag een felicitatie mail.
Klikt iemand niet, dan wordt er een dag voor zijn verjaardag nog een herinnering gestuurd. Daarna krijgt dit contact ook een felicitatiemail.
 |
Filteren op permissie Pas daarom een filter toe op de trigger, zodat alleen je nieuwsbriefinschrijvers deze campagne ontvangen. Weet je niet hoe je een filter moet instellen? Lees dan het artikel: Hoe pas ik een filter toe op een trigger, actie of conditie? |
Je doorloopt de volgende stappen wanneer je gebruik maakt van ons standaard template:
Je gebruikt hiervoor de volgende modules:
1. Bericht opstellen verjaardagscampagne
Allereerst stel je voor deze campagne drie berichten op:
- Verjaardagsmail
- Verjaardagsmail herinnering
- Gefeliciteerd!
Op zoek naar inspiratie? Bekijk dan deze voorbeelden.
2. Nieuwe automation
Je doorloopt de volgende stappen in de module Automations:
- Klik op de gele button Nieuwe automation
- In stap 1 geef je bij de Eigenschappen een naam op, bijvoorbeeld; Verjaardagscampagne.
- In stap 2 kies je of je een keuze wilt maken uit de standaard templates of een template die je hebt opgeslagen. Standaard staat de keuze op Standaard templates. Klik op het template Verjaardag en op Opslaan & volgende.
- In stap 3 klik je op de blauwe button Bewerken om de editor te openen.
- De campagneflow staat klaar. Deze ziet er als volgt uit in de editor:
Trigger: Geboortedatum. Maar je kan ook andere data gebruiken, zoals data die gerelateerd is aan het jubileum van je klantrelatie. Let op; alleen contacten met een permissie mogen deze campagne ontvangen. Gebruik hiervoor een campagnefilter.
Actie: 4 dagen voor de verjaardagsdatum wordt om 10:00 uur een verjaardagsmail gestuurd.Je ziet dat de Verzendactie nog niet volledig is ingesteld. Het juiste bericht is namelijk nog niet geselecteerd. Klik op de verzendactie en vervolgens kun je links het bericht selecteren wat je eerder hebt aangemaakt: Verjaardagsmail.
Permissie vereist voor de campagne
Deze campagne mag alleen getriggert worden voor contacten die jou permissie hebben gegeven voor de nieuwsbrief. Je kan niet zomaar elk willekeurig contact campagneberichten sturen. Door middel van filters toepassen binnen je campagne zorg je ervoor dat alleen contacten met de permissie nieuwsbrief getriggert worden in de campagne. Hoe je dit doet lees je in het artikel: Hoe pas ik een filter toe op een trigger, actie of conditie?
Conditie: Klikt het contact op een link in de mail; bijvoorbeeld een link naar je webshop, dan stopt de automation. Klikt een contact 3 dagen na het ontvangen van de verjaardagsmail niet? Dan ontvangt het contact een herinnering. Klik op de Verzend actie en selecteer de mail: Verjaardagsmail herinnering
Actie: Alle contacten krijgen op de verjaardag zelf een felicitatiemail. Deze stel je als laatste verzend actie in. Klik op de verzend actie en selecteer het bericht: Gefeliciteerd!
Bekijk onderstaande video voor de stappen:
3. Automation publiceren
Om de automatische campagne live te zetten, publiceer je deze in de Publisher. Meer lees je hierover in het artikel: Publisher.
De verjaardagscampagne uitbreiden
Je herkent het wel: een paar weken voordat je jarig bent krijg je de vraag of er nog iets op je verlanglijstje staat. Of je bedenkt ineens: ik moet nog een taart bakken, wijnglazen kopen of boodschappen doen! Zorg dat jouw organisatie op dat moment top-of-mind is en voeg een 'Binnenkort ben je jarig, heb je hier al aan gedacht?' e-mail toe. Dit doe je door de timing van de trigger te vervroegen naar bijvoorbeeld 2 weken vóór de verjaring.
Voor deze trigger heb je een extra geboortedatum databaseveld nodig. Deze kan support voor je aanmaken. Campagnes op basis van de uitgerekende datum van een zwangerschap werken ook goed.
Bekijk hier een voorbeeld van een uitgebreide verjaardagscampagne:
