In de module Mailings van Spotler kun je gebruik maken van trendrapportages. Een trendrapportage maak je van soortgelijke e-mailings. Zo kun je bijvoorbeeld al je nieuwsbrieven van de afgelopen maanden (jaren) naar klanten bij elkaar plaatsen in één trendrapportage. Maar ook de nieuwsbrief naar prospects of alle serviceberichten neem je op in elk een eigen trendrapportage.
In dit artikel leggen we je uit:
- Waar je de trendrapportages kunt vinden
- Hoe je een trendrapportage maakt
- Hoe je de trendrapportage bekijkt
Aan de slag
Je wilt graag aan de slag met een trendrapportage. Klik in de module Mailings op Trendrapportages. Je ziet het volgende overzicht:
Vanuit dit Overzicht kun je:
- Een trendrapport creëren door op de button Nieuwe trendrapportage te klikken.
- De bestaande trendrapportages bekijken, bewerken, zichtbaarheid wijzigen, hernoemen, verwijderen door middel van het dropdown-menu.
 |
Herschikken kolommen Naam, Zichtbaarheid en Doel Beweeg je muis over de titels van de kolomnamen in het scherm Trendrapportage. Je ziet dan twee pijltjes oplichten naast de kolomnamen Naam, Zichtbaarheid en Doel. Hiermee kun je trendrapportages alfabetiseren, sorteren op wel of niet zichtbaar en op doel. |
Gebruik directe dropdown-menu's
In het scherm Trendrapportage kun je een dropdown-menu openen of drie manieren:
- Beweeg je muis over het scherm en er verschijnt een rond symbool met pijtje.
- Gebruik je rechtermuisknop en er verschijnt een dropdown-menu.
- Selecteer meerdere trendrapportages. Rechts boven verschijnt een menu.
Het dropdown-menu ziet er als volgt uit:
| Bekijken | Bekijk je trendrapportage. |
| Bewerken | Wijzig de instellingen van je trendrapportage. |
| Zichtbaarheid wijzigen | Wijzig de status van zichtbaarheid. Wanneer de trendrapportage niet meer zichtbaar is, kan een mailing niet gekoppeld worden aan de trendrapportage. |
| Naam wijzigen | Pas de naam aan van je trendrapportage |
| Verwijderen | Verwijder je trendrapportage |
Nieuwe trendrapportage
Klik op de button Nieuwe trendrapportage. Er start een stappenplan:
Het stappenplan bestaat uit 3 stappen:
Stap 1 - Eigenschappen
In stap 1 bepaal je de eigenschappen van de trendrapportage. Je ziet het volgende scherm:
Geef een naam op, selecteer welke inslag de mailings hebben en wat voor type content de verzameling van mailings inhoudt. Klik vervolgens op Opslaan & Volgende.
Stap 2 - Doelmap
In de tweede stap bepaal je in welke map de mailings van de trendrapportage terecht komen. Kies een bestaande map uit het Overzicht of maak een nieuwe map aan.
Maak een keuze en klik op Opslaan & volgende.
Stap 3 - Rapportage
Wil jij of je collega, automatisch een rapport van de trendrapportage ontvangen? Dat is mogelijk om in te stellen in stap 3. Zo hoef je niet in te loggen in Spotler om de rapportage te bekijken
Het scherm ziet er als volgt uit:
Geef aan wanneer de rapportage verzonden moet worden en klik vervolgens op Opslaan en afronden.
 |
Waarom zie ik mijn laatste verzonden mailing niet terug in de trendrapportage? Na twee weken wordt de laatst verzonden mailing opgenomen in de trendrapportage. Dan is er een representatief beeld van de prestaties van de mailing. Uit ons onderzoek is gebleken dat er na twee weken weinig tot geen activiteit meer is in een mailing. Om een representatieve vergelijking te kunnen maken tussen mailings is overal een periode van twee weken aangehouden. Het is dus een momentopname. Na de twee weken wordt er geen activiteit van je mailing meer meegenomen in de trendrapportage. |
Trendrapportage bekijken
Met de trendrapportage analyseer je hoe jouw mailings het in de loop van de tijd doen. Het is een persoonlijke benchmark waarmee je continu je mailingactiviteiten monitort. Hoe presteert je mailing naar klanten? En hoe naar prospects? Wordt er nog steeds voldoende doorgeklikt? Zit er een stijgende lijn in? Dit zijn enkele vragen die je kunt beantwoorden met een trendrapportage.
Bekijk de trendrapportage door op Bekijken te klikken in het dropdown-menu. Er opent een nieuw scherm:
De rapportage is uit drie onderdelen opgebouwd:
- In de header zie je een overkoepelende actie, namelijk Verversen.
- Aan de linkerkant zie je algemene informatie, zoals de startdatum van de trendrapportage.
- Rechts zie je de details van je rapportage. Bestaande uit verschillende tabs.
Header
In de header zie je drie opties, namelijk grafieken exporteren, het exporteren van de trendrapportage en het verversen van de rapportage:
Algemene informatie
Aan de linkerkant van de rapportage heb je de volgende algemene informatie:
- Eerst verzonden mailing in je trendrapportage
- Laatst verzonden mailing
- Aantal mailings
- Periode selectie
- Doelmap
- Rapportage (Wanneer en naar wie wordt de trendrapportage automatisch verstuurd).
Waarom is een periodeselectie handig?
Misschien wilt je manager weten hoe je mailingresultaten van het afgelopen jaar zijn. Of wil je juist een specifieke periode selecteren bijvoorbeeld het laatste kwartaal, omdat je seizoensgebonden producten verkoopt. Met de periodeselectie kun je een specifieke periode selecteren.
Klik op de datum onder Periodeselectie:
De volgende pop-up verschijnt:
Selecteer de periode die je wilt zien en klik op OK.
Details rapportage
De gedetailleerde informatie over de prestaties van je mailing is verdeeld in tabs:
1. Impact
In deze tab zie je een algemeen dashboard van de trendrapportage.
Je ziet in deze tab vier onderdelen:
- Mailing resultaten: hoeveel mailings zijn verzonden, geaccepteerd, geopend en doorgeklikt die in de trendrapportage zijn opgenomen.
- Conversie resultaten: wanneer je Spotler eCommerce hebt, dan zie je de conversie resultaten, zoals orders.
- Verzonden e-mails: een trendrapportage van je aantal verzonden e-mails over een tijdsbestek.
- Details verzonden e-mails: de verzenddatum, aantal verzonden e-mails, aantal afgeleverde e-mails en acceptatie ratio per mailing, die opgenomen is in de trendrapportage, zijn terug te zien in deze tabel.
2. Effectiviteit
Bekijk in deze tab de gemiddelde effectiviteit van je mailings:
Deze tab bestaat uit twee onderdelen:
- Mailing ratio’s: de trend resultaten van de aflevering, opens en doorkliks.
- Details mailing ratio’s: in deze tabel zie je het verzendmoment, acceptatieratio, openratio, click-to-openratio, klikratio (click-through-rate) en de effectiviteit per mailing die opgenomen is in de trendrapportage.
3. Conversie (alleen voor product eCommerce)
Wat is de gemiddelde conversie van je mailings. Bekijk dit in de tab Conversie.
Deze tab bestaat uit drie onderdelen:
- Omzet per mailing: Bekijk in deze grafiek je gemiddelde omzet over het verloop van tijd.
- Webwinkelratio’s: Bekijk zowel je gemiddelde winkelwagenratio als de orderratio.
- Gegevens webwinkelratio’s
4. Viraal effect
Wat voor impact hebben je mailings op derden? Bekijk dit in de tab Viraal effect.
Deze tab bestaat uit twee onderdelen:
- Social share kliks: de impact van social media op derden.
- Details social share kliks: de social share kliks per mailing die is opgenomen in de trendrapportage.
5. Doelgroep retentie
Wat voor impact hebben je mailings op je bestand?
Deze tab bestaat uit 2 onderdelen:
- Doelgroep retentie ratio: Bekijk over een tijdsbestek je hardbounces, afmeldingen en softbounces.
- Details doelgroep retentie ratio: Bekijk per mailing die is opgenomen in de trendrapportage de details over de retentie.
Spotler Academy
In de Spotler Academy vind je de e-course: Benchmark. Je laatste maandelijkse nieuwsbrief scoorde een openratio van 24,5% en een klikratio van 12,7%. Mooie cijfers. Of toch niet? Hoe kom je erachter of je op de goede weg bent? En hoe verhouden jouw cijfers zich tot die van concullega's? Daar kun je achterkomen als je een benchmark opzet. En hoe je zo'n benchmark opzet, dat leer je in deze e-course.
> Direct naar de e-course