Bepaal waarvoor de automatische campagne ingezet gaat worden. Een aantal voorbeelden van doelen:
- Prospects converteren tot klant
- Klanten binden/relatie opbouwen
- Klanten uitbouwen (upsell)
Bovenstaande doelen zijn vrij algemeen. Je kunt natuurlijk ook meer gedetailleerd aan de slag, bijvoorbeeld: “Een relatie opbouwen met nieuwe nieuwsbriefinschrijvingen en deze uiteindelijk converteren tot klant”. Of “Lezers reactiveren die de afgelopen 4 maanden geen mail hebben geopend”.