Elke e-mail in Spotler moet voorzien zijn van een afmeldlink. Deze afmeldlink moet er voor zorgen dat de afmelding automatisch wordt verwerkt. Met een afmeldformulier van Spotler is dit ook het geval. Het mag geen handmatig proces zijn zoals met een mail:to link.
Opties afmelden
Er zijn verschillende manieren van afmelden.
Voorbeeld 1
Voordelen
- Met één klik afgemeld
- Niet foutgevoelig. Afgemeld is helemaal afgemeld
- Ideaal voor als je account werkt met volledig opt-out
Nadelen
- Mocht je met permissies werken en verschillende type e-mails versturen (bijvoorbeeld nieuwsbrieven en actiemailings), dan is deze afmelding definitief. Bekijk in dit geval afmeldformulier voorbeeld 2 of 3.
Voorbeeld 2
Op de achtergrond kan je Spotler partner instellen dat er een vinkje uitgaat bij de permissie Nieuwsbrief. Op de voorgrond ziet het formulier hetzelfde eruit als voorbeeld 1.
Voordelen
- Met één klik afgemeld
- Ideaal voor wanneer je niet wilt werken met volledig opt-out, omdat wanneer nodig, je ook serviceberichten wilt versturen naar contacten die geen opt-in voor de nieuwsbrief hebben. Bijvoorbeeld wanneer je een product moet terug roepen i.v.m. veiligheid.
Nadelen
- Werk je veel met statische lijsten uit andere systemen? In dit voorbeeld werk je met permissies. Maak daarom gebruik van de dynamische lijsten binnen Spotler. In deze lijsten worden aan-en-afmeldingen bijgehouden. Gaat het vinkje uit voor de permissie Nieuwsbrief bij afmelding, dan verdwijnt het contact uit de dynamische lijst voor de permissie Nieuwsbrief. Dit is niet het geval bij statische lijsten, daar zal je eerst handmatig voor de import de afmeldingen moeten verwerken.
Voorbeeld 3
Voordelen
- Contacten kunnen aan-en-afmelden voor verschillende uitingen die je verstuurd. Wanneer een contact niet geïnteresseerd is in een nieuwsbrief, maar nog wel graag uitnodigingen van evenementen ontvangt, dan kan je deze contacten nog steeds bereiken per e-mail. Je bent de lezer niet met één klik kwijt en lezers beheren zelf welke e-mails ze wel en niet ontvangen, zo kun je relevanter zijn voor je ontvangers.
- Ideaal voor wanneer je niet wilt werken met volledig opt-out, omdat wanneer nodig, je ook serviceberichten wilt versturen naar contacten die geen opt-in voor de nieuwsbrief hebben. Bijvoorbeeld wanneer je een product moet terug roepen i.v.m. veiligheid.
Nadelen
- Dit formulier kan verkeerd geïnterpreteerd worden. Want in principe wil je afmelden, maar kan je ook jouw voorkeuren wijzigen. Je kunt dit uiteraard oplossen met begeleidend schrijven die begrijpelijk is voor jouw doelgroep.
- Snelle scanners zullen direct op de button klikken, wat niet hoeft te betekenen dat ze afgemeld zijn voor alle mails
- Werk je veel met statische lijsten uit andere systemen? In dit voorbeeld werk je met permissies. Maak daarom gebruik van de dynamische lijsten binnen Spotler. In deze lijsten worden aan-en-afmeldingen bijgehouden. Gaat het vinkje uit voor de permissie Nieuwsbrief bij afmelding, dan verdwijnt het contact uit de dynamische lijst voor de permissie Nieuwsbrief. Dit is niet het geval bij statische lijsten, daar zal je eerst handmatig voor de import de afmeldingen moeten verwerken.
Het niveau van aanmelden en afmelden moet gelijk zijn. Dus stel je meldt je aan voor de nieuwsbrief met één klik, dan is dit ook het geval voor afmelden. Je mag in dat geval niet bij afmelden verschillende type mailings tonen waar iemand zich afzonderlijk voor moet afmelden.
Heb je bij je aanmeldformulier verschillende type mailings waarvoor je kunt aanmelden, dan toon je deze zelfde keuzes ook bij het afmeldformulier. Houd er rekening mee dat het afmeldformulier zo laagdrempelig mogelijk moet zijn.
Serviceberichten
Wettelijk gezien mogen serviceberichten zonder afmeldlink verzonden worden. Toch raden we aan deze aan te bieden. Dit voorkomt dat ontvangers je mail als spam markeren via de e-mail cliënt omdat zij zich niet kunnen afmelden via de mailing.